“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论祝：好评
性价比高就是位置有点偏，好在西安打车便宜，二十块钱之内就能到各个热门区域
hj882003：好评
一直喜欢喜来登，感觉服务是一流的。这次入住有个小插曲，酒店空调未开，人感觉不适，通过艺龙交涉，酒店方认识到管理的严重性，几位经理登门道歉，并免费升级行政套房，并提供商务双早。总之用他们的诚意表达了他们深深歉意！对于这样的态度非常满意。以后还会一如既往的入住喜来登！感谢艺龙的服务，也感谢西安喜来登酒店的服务！
酒店非常棒，市中心，交通方便。：好评
洒店不错，交通方便。在市中心。