据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
祝:好评
性价比高就是位置有点偏,好在西安打车便宜,二十块钱之内就能到各个热门区域
hj882003:好评
一直喜欢喜来登,感觉服务是一流的。这次入住有个小插曲,酒店空调未开,人感觉不适,通过艺龙交涉,酒店方认识到管理的严重性,几位经理登门道歉,并免费升级行政套房,并提供商务双早。总之用他们的诚意表达了他们深深歉意!对于这样的态度非常满意。以后还会一如既往的入住喜来登!感谢艺龙的服务,也感谢西安喜来登酒店的服务!
酒店非常棒,市中心,交通方便。:好评
洒店不错,交通方便。在市中心。